Política de reembolso

Devoluciones

Mundo Grill quiere garantizar una experiencia de compra justa para todos nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, su producto podría ser elegible para una devolución.

No cobramos tarifas de reposición, sin embargo, usted es responsable de los costos de envío (hacia y desde) para cualquier devolución. Además, usted es responsable de las tarifas de procesamiento de pagos asociadas con su transacción. Usted es responsable de todos los costos de envío si elige devolver un artículo, incluso si ofrecemos envío gratuito en su pedido.

Tenga en cuenta que SOLAMENTE podemos procesar devoluciones de productos sin abrir y sin usar que todavía se encuentran en el embalaje original del fabricante con todos los manuales, accesorios, boletas de embalaje y materiales de embalaje.

Los artículos deben estar sin usar, sin ensamblar y deben devolverse en el embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Los artículos que NO son elegibles para devoluciones incluyen lo siguiente:

  • Artículos usados, artículos abiertos o artículos que se han quitado del embalaje original.
  • Elementos que han sido ensamblados o instalados.
  • Productos en liquidación, o productos hechos a pedido.
  • Artículos que no se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega.
  • Artículos que se indican como "no retornables" en la descripción del artículo.
  • Artículos que nos envía sin recibir una aprobación de devolución.


Si su(s) artículo(s) está(n) sin usar, sin ensamblar y aún en su empaque original y no son elegibles para una devolución, puede solicitar una devolución enviando un correo electrónico a con la siguiente información:

  • Tu nombre
  • Su número de orden
  • El motivo de tu regreso
  • Una foto de los artículos sin usar y sin abrir. Esta puede ser una simple foto de un teléfono celular; solo necesitamos esta foto como referencia en caso de que los artículos se dañen cuando nos los envíen.


Recibirá un correo electrónico de respuesta de nuestra parte aprobando la devolución o solicitando más información. Tenga en cuenta los siguientes términos y procedimientos para devoluciones aprobadas:

  • Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución. Esto incluye los costos de envío incurridos por Mundo Grill para enviarle los artículos. Los cargos de envío originales pagados por usted tampoco son elegibles para un reembolso.
  • Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos la Aprobación de devolución con etiquetas de envío e instrucciones sobre cómo enviar su devolución.
  • Después de recibir e inspeccionar su devolución, emitiremos su reembolso, menos los costos de envío y los cargos asociados con la devolución.
  • Después de la inspección, emitiremos un reembolso.


Cualquier solicitud de devolución realizada más de 30 días después de la entrega será denegada. No hay absolutamente ninguna excepción.

 

Politica de Cancelación

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte al  o por correo electrónico (@mundogrill.com.pe) lo antes posible para informarnos. Si su pedido aún no se ha enviado, podemos cancelar el pedido sin cargo y emitirle un reembolso completo.

Tenga en cuenta que si hemos preparado el envío de su pedido antes de que nos solicite cancelar el pedido, NO podremos cancelar el pedido. En esta situación, debe proceder conforme a nuestro procedimiento de Política de devoluciones.

No podemos cancelar pedidos de artículos hechos a pedido. Los artículos hechos a pedido incluyen pero no se limitan a:

  • Hornos
  • Parrillas Empotrables